Service- og administrasjonsfaget

Service- og administrasjonsmedarbeidere utfører mange ulike administrative oppgaver.

Bli lærling i Service- og administrasjonsfaget Se ledige læreplasser

Om faget

Som service- og administrasjonsmedarbeider kan du ha svært ulike arbeidsoppgaver avhengig av hvilken bedrift du jobber i. I all hovedsak dreier det seg om service, kundebehandling og kontoradministrative oppgaver.

Vanlige arbeidsoppgaver for en service- og administrasjonsmedarbeider:

besvare epost og telefoner
håndtere post og arkiv
service, kundebehandling og brukerstøtte
enkel saksbehandling
digitale saksbehandlingssystem og rekrutteringssystem
økonomi- og regnskapsarbeid
lønnsarbeid
prosjektarbeid
presentere bedriften digitalt og vedlikeholde digitale plattformer
planlegge arrangementer, kurs og konferanser
registrere timelister, fakturaer og lignende

Det er nødvendig med gode digitale ferdigheter innen tekstbehandling, databaser, regneark, presentasjons- og kontorstøtteverktøy, samt kunnskap om regelverk. Dette kan variere mye fra bransje til bransje.

Dette yrket har mange ulike stillingstitler. Eksempler på stillingsbetegnelser er fagarbeider, kontorfaget, fagarbeider service- og administrasjonsfaget, administrasjonsmedarbeider, sekretær, advokatsekretær, administrasjonssekretær, konsulent med mer.

Personlige egenskaper

Som service- og administrasjonsmedarbeider må du kunne arbeide strukturert og effektivt. I perioder kan du oppleve tidspress og korte tidsfrister, og det er viktig å kunne håndtere dette. Du jobber i et serviceyrke og må like å hjelpe andre, både kolleger og kunder. Du må kunne se, forstå og gi mennesker du møter en god opplevelse.

Service- og administrasjonsmedarbeidere må også kunne uttrykke seg godt skriftlig og muntlig, og kunne arbeide selvstendig og systematisk. I dette yrket er det viktig å være dyktig på bruk av digitale kontorstøtteverktøy. Ferdigheter innen, og kunnskap om bruk av kunstig intelligens vil også bli stadig viktigere.

Utdanningsløp

VG1

Salg, service og reiseliv

VG2

Salg, service og reiseliv

Opplæring i bedrift

Service- og administrasjonsfaget

Videre utdanning

Etter fullført yrkesfaglig opplæring kan du gå ut i arbeid eller bygge videre på kompetansen din.

Fagskole

Kort og yrkesrettet videreutdanning for deg med yrkesfaglig bakgrunn.

Påbygg til studiekompetanse

Gir mulighet til å søke høyere utdanning ved høyskole eller universitet.

Y-veien eller forkurs

Kan gi adgang til høyere utdanning med relevant fag- eller yrkeskompetanse.

Arbeid

Som service- og administrasjonsmedarbeider kan du være ansatt i både offentlige og private virksomheter som har behov for å få utføre kontorarbeid og administrative oppgaver. Du kan også være ansatt i service- og informasjonssentre, eller bedrifter som leier ut slike tjenester.